Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony u nas produkt masz kilka możliwości:

jeśli nie założył_ś konta wypełnij formularz (do pobrania tutaj) i prześlij nam go mailowo wraz z e-fakturą, którą przy zakupie wysłaliśmy na Twój email,

jeśli masz u nas konto, zaloguj się i w historii swoich zamówień wejdź w szczegóły zamówienia, na samym dole wybierz produkt, którego dotyczy zwrot i wyślij nam wiadomość z prośbą o zwrot.

Masz na to 14 dni od otrzymania produktu, a w ciągu kolejnych 14 dni musisz nam odesłać produkt nienoszący śladów użytkowania do wskazanego przez nas paczkomatu InPost. To jedyny koszt, który ponosisz. My ponosimy koszt zwrotu tylko w sytuacji niezgodności towaru z umową, jednak musisz wówczas wyjaśnić na czym ta niezgodność polega.

Do 14 dni od otrzymania od Ciebie odsyłanego produktu dokonamy zwrotu kosztu w ten sam sposób, w jaki dokonał_ś zapłaty. Jeśli jednak chcesz, żeby zwrot był wykonany bezpośrednio na numer konta podany w formularzu - musisz jasno to napisać. Jeśli odsyłasz nam całe zamówienie, zwrócimy Ci także koszt dostawy z naszego sklepu internetowego.

O ile Twoje roszczenie nie dotyczy Niezgodności Towaru z Umową, nie musisz informować nas o powodzie swojej decyzji. Jeśli jednak to zrobisz, pomożesz nam poprawić jakość naszych usług.

Pamiętaj też, że przyjmujemy zwroty wyłącznie tych produktów ToddleRoad, które zostały zakupione w naszym sklepie.

Masz także prawo do reklamacji produktu w ciągu dwóch lat od jego zakupu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza dostępnego tu.